Supprimer mes données
Mis à jour : 11 octobre 2026
Vous pouvez supprimer toutes vos données Meditag à tout moment. Cette page explique où vos données sont stockées et comment les supprimer.
Où sont stockées les données ?
Meditag stocke les données à deux endroits possibles :
- Sur votre appareil – Plan de médication, historique des prises, mesures vitales et paramètres. Ces données ne quittent votre appareil que chiffrées, si vous utilisez la sauvegarde en ligne ou la fonction proches.
- Sur notre serveur (uniquement si vous avez activé la sauvegarde en ligne) – Un code sans information sur votre personne et un fichier chiffré. Nous ne pouvons pas en lire le contenu. Ce que la fonction proches enregistre sur le serveur est décrit dans la politique de confidentialité.
Si vous n'avez jamais activé la sauvegarde en ligne, aucune sauvegarde vous concernant ne se trouve sur notre serveur.
Étape 1 – Supprimer les données locales (dans l'appli)
Avant tout : si votre sauvegarde en ligne est activée, supprimez-la d'abord (étape 2). Supprimer les données du téléphone ne supprime pas la sauvegarde en ligne, et l'appli ne peut plus la supprimer ensuite.
Pour supprimer toutes les données sur votre appareil :
- Ouvrez Meditag.
- Appuyez sur Paramètres (en bas à droite).
- Faites défiler tout en bas jusqu'à Réinitialiser les données.
- Appuyez sur Supprimer toutes les données de ce téléphone.
- Confirmez la suppression.
Tous vos médicaments, prises, mesures vitales et paramètres enregistrés localement seront supprimés immédiatement et de façon irréversible.
Étape 2 – Supprimer la sauvegarde en ligne (si activée)
Dans l'appli : dans les Paramètres, appuyez sur Créer une sauvegarde. Désactivez Sauvegarde en ligne et appuyez sur Désactiver. Cela supprime votre sauvegarde en ligne.
Le serveur conserve ensuite une copie chiffrée pendant 30 jours au plus. Ainsi, une désactivation par erreur peut être annulée. Pendant ce temps non plus, nous ne pouvons pas en lire le contenu. Ensuite, la copie est définitivement supprimée.
Par e-mail : vous pouvez aussi nous demander la suppression. Comme le serveur ne connaît pas votre nom, nous ne pouvons retrouver votre sauvegarde qu'avec votre code de récupération ou avec le code d'assistance que l'app affiche. Envoyez-nous un e-mail avec l'objet « Suppression de données » et l'un de ces codes à :
Sans l'un de ces codes, nous ne pouvons pas retrouver votre sauvegarde et donc pas la supprimer. Avec le code de récupération, vous prouvez en même temps qu'elle vous appartient. L'app affiche le code d'assistance si elle trouve une ancienne sauvegarde qu'elle ne peut pas ouvrir : touchez alors Signaler un problème. Le code d'assistance est valable 7 jours. Nous la supprimons alors dans un délai de 30 jours.
Que se passe-t-il lors de la désinstallation ?
Si vous désinstallez l'appli, toutes les données locales sont automatiquement supprimées par le système d'exploitation. Votre sauvegarde en ligne reste sur le serveur jusqu'à ce que vous la désactiviez dans l'appli ou que vous en demandiez la suppression par e-mail. Désactivez donc la sauvegarde en ligne avant de désinstaller l'appli. Une sauvegarde qui n'a pas été utilisée pendant 12 mois est supprimée automatiquement par le serveur.
Questions ?
Pour toute question concernant la protection des données ou la suppression de vos données, contactez-nous à privacy@meditag.ch.
Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
Responsable : Robomoe Genossenschaft, Sägagass 23, 9490 Vaduz, Liechtenstein